ご購入について

喫煙具のみの購入でも年齢確認は必要ですか？

喫煙具のみをご購入の場合でも、当店では安全な運営のため会員登録内容の確認をお願いしております。 当店ご利用の場合は、年齢確認が必須となります。

購入後、注文メールが届きません。

登録メールアドレスに誤りがないか、また迷惑メールフォルダに入っていないかをご確認ください。 重要なご案内はマイページのご注文履歴に表示される場合があります。

たばこ製品のご購入について

たばこを購入する際の年齢確認はどのように行いますか？

運転免許証・マイナンバーカード等の公的証明書により確認を行います。 氏名・住所・生年月日が確認できる状態でご提出ください。

本人確認が完了していない場合、注文できますか？

本人確認が完了していない場合、たばこ製品のご注文はできません。 確認完了後にご注文いただけます。

お支払い方法について

クレジットカード・バーコード決済は利用できますか？

クレジットカード決済・バーコード決済には対応しておりません。
また、代金引換時のドライバー端末によるクレジットカード決済 （イーコレクト等）もご利用いただけません。

たばこ販売における「各種支払手数料の弊社負担」 「ポイント付与」「各種割引行為」につきましては、 管轄局へ確認を行ったうえで、 法令への抵触および禁止事項に該当する可能性があるため、 当店では対応しておりません。

喫煙具のみをご注文の場合も同様となりますので、 ご理解をお願い申し上げます。

代金引換は利用できますか？

代金引換をご利用いただけます。 商品到着時に配送員へ現金でお支払いください。

配送方法について

配送業者は指定できますか？

配送業者の指定はお受けしておりません。
ご注文内容・配送地域・荷物サイズに応じて、当店指定の配送方法にて発送いたします。

発送後に日時指定や配送先変更はできますか？

発送後の日時指定変更・配送先変更・キャンセルはお受けできません。
発送完了後は、配送業者へ直接お問い合わせください。

送料はいくらかかりますか？

送料は配送地域・配送サイズにより異なります。
詳しくは ご利用ガイド をご覧ください。

代引き手数料はいくらかかりますか？

代引き手数料はご注文金額により異なります。
詳しくは ご利用ガイド をご覧ください。

海外発送はできますか？

海外発送にも対応しております。
なお、海外発送につきましては銀行振込のみでの対応となります。
ご入金確認後の発送手配となりますのでご了承ください。

また、海外発送時の送料・関税・各種輸入税等につきましては、 配送先の国・地域および重量により異なるため、 ご注文内容確認後に別途ご案内させていただきます。

返品・交換について

返品・交換はできますか？

商品出荷後のお客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。
破損・不良・誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

たばこ製品の返品はできますか？

たばこ類は商品の性質上、誤配送の場合を除き返品・交換はお受けできません。
誤配送の場合も、未開封の状態に限り対応いたします。